为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，支持民营企业创新发展。西峰区市场监管局开展“我在现场”专项行动，以“股室长坐窗口”活动为契机，组织各股室负责人深入政务服务一线，通过陪同企业群众办事、换位体验办事流程、现场监督服务质效，推动政务服务品质再提升、营商环境再优化。

6月12日，在西峰区政务服务中心市场监督管理局企业开办窗口，该局消费者权益保护股股长夏雅莉化身“窗口办事员”全程参与业务办理。面对庆阳市峰鹰智航科技有限公司工作人员需录入提交“公司登记（备案）申请书”等企业开办资料，夏雅莉现场指导其通过“甘肃政务服务网”提交材料，并协调税务、银行、社保等部门同步受理，实现“一窗受理、并联审批、一网通办”，企业从提交申请到领取新证仅半小时，较原流程提速近80%以上。

今年以来，西峰区市场监督管理局深入推进“高效办成一件事”改革，组织各股室负责人轮流到政务大厅窗口办理经营主体登记注册、食品药品及特种设备许可等业务，全程参与免费印章刻制、银行预约开户等“企业开办”全链条服务，零距离感受“一窗受理 限时办结”“全程网办 一网通办”等政策落实。重点对“开办餐饮店一件事”“企业信息变更一件事”等7个“高效办成一件事”主要事项的申请、受理、办结进行“沉浸式”体验，切实将群众需求转化为改革动力，推动营商环境持续优化。

西峰区市场监督管理局消费者权益保护股股长夏雅莉介绍：“我发现许多企业在办理营业执照过程中，容易出现电子签名无法提交、身份认证无法通过等问题，尤其像中老年人，我们现场指导申请人清晰上传身份证件，设置认证软件中的字体大小，帮助申请人快速申领执照。”

西峰区市场监督管理局坚持以经营主体需求为导向，通过现场了解流程是否简便、审批是否高效、服务是否周到，并结合审批实践，建立问题台账，促进审批流程再造、时限压缩、服务升级，着力解决“准入不准营”“办照容易办证难”、跑路次数多、材料重复提交等突出问题。通过优化企业全生命周期服务，全面提高经营主体办事体验感和满意度，以政务服务“新温度”跑出营商环境“加速度”。

西峰区通过“股室长坐窗口”活动，以“关键少数”带动“绝大多数”，破解了政务服务中的“中梗阻”与“慢作为”，实现从“被动审批”向“主动服务”、从“流程管理”向“效能提升”的快速转变，用实实在在的政策红利为企业减负，切实降低企业制度性交易成本，更好激发市场活力与发展内生动能。

截至目前，西峰区市场经营主体达到70281户，新设立经营主体26066户，累计发放企业开办大礼包5290户，为企业节约成本105.8万元。