今年以来，西峰区人民法院坚持和发展“枫桥经验”，以案结事了为导向，通过“全链条”多元解纷联动机制，及时为当事人化解矛盾，把矛盾纠纷止于未诉、化于萌芽，绘就矛盾纠纷源头治理新“枫”景。

11月22日，在西峰区人民法院诉前调解中心，调解员毛浩义成功调解了一起因借贷引起的矛盾纠纷。据了解，当事人刘某2018年向他人借出5万元，随后多次索要无果。今年11月13日，刘某通过西峰区人民法院诉前调解，成功索回了5万元借款。

民间借贷纠纷案件当事人刘某说：“我们这是民间借贷纠纷案子，2018年借给别人5万元，一直要不到。今年11月13日起诉到法院，15日接到法院的通知，21日就拿到现金，我很高兴，感谢调解员的帮助。”

该案件的成功化解，是西峰区人民法院践行矛盾纠纷多元化解机制，不断优化诉前调解的众多案例之一。今年以来，西峰区人民法院运用人民调解、行政调解、律师调解、行业调解等非诉解纷方式，广泛汇聚行业专家、律师学者、退休法律工作者等进驻人民法院各庭室开展驻庭诉前调解工作，推动形成多元调解最大“同心圆”。

“作为调解员，我们在调解矛盾中主要采取倾听当事人的诉求，归纳当事人的争议焦点，把法律讲清楚，把道理讲明白，引导当事人换位思考，互谅互让，争取做到案结、事了、人和，让当事人真正感受到司法温度。”西峰区综合治理中心派驻法院调解员毛浩义说。

在西峰区，特邀人民调解员坚持用有温度的调解融化当事人的“坚冰”，温馨、和睦之风浸润当事人的心田，一件件矛盾纠纷在和风细雨中高效顺利化解。

西峰区人民法院立案庭副庭长吴立说：“诉前调解工作一直是西峰区人民法院一个重要工作，现在我们邀请了6名特邀调解员和9名人民调解员，共同承担诉前调解工作，通过诉前调解我们取得了很好的法律效果和社会效果，比如对当事人来说，为当事人节约了时间成本和经济成本，对于法院来说，我们也节约了司法资源，实现了由最小的成本取得最好的社会效果和法律效果。”

今年以来，西峰区人民法院以依法调解为核心，以多元化解为主线，以能力建设为抓手，从源头上主动预防和减少化解各类矛盾纠纷，推动矛盾纠纷多元化解。

“在诉前调解过程中，我们更加注重质量和效率，我们通过法官指导调解，通过用生效的裁判文书指引调解，更加保证调解的公平和公正，既减少了当事人的不合理期待，也保证了当事人的合理诉求得到支持，提高了质量。另外，我们在调解成功之后，积极督促、告知当事人主动履行义务，今年在调解成功案件当中，有40%案件都得到了全部履行，既保证了质量，也提高了效率，当事人也更愿意选择诉前调解程序，化解纠纷，起到了非常好的效果。”吴立说。

今年以来，西峰区人民法院诉前成功调解案件2145件。