今年以来，西峰区以服务凝聚民心，靠实责任办好实事，通过在小区楼栋醒目位置张贴“社区网格治理便民服务牌”，着力构建“两长多员”的网格化服务管理工作体系，以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容，用心、用情、用力办好民生实事。

2月20日，记者在通达豪苑小区看到，每个楼栋前都张贴有“安定路街道长庆社区网格治理便民服务牌”，每个服务牌上都详细提供了辖区网格长、网格员、片区民警、供热、供水、医疗、家政等服务的联系方式以及防诈骗、平安西峰等公众号二维码，为居民提供了更加人性化的服务。辖区居民穆金祥就通过社区网格治理便民服务牌上的联系方式解决了生活中水电暖等问题，这也给他的生活带来了极大方便：“便民服务牌贴在我们楼下，给我们带来了很多方便，如果暖气、水电哪里有问题，我们就按照牌子上的电话，人随叫随到，我们很满意。”

辖区居民不论是独居老人还是留守儿童，在生活中不管是家里有困难还是邻里产生纠纷，只需要浏览就近的便民服务牌，第一时间拨打网格员的电话求助，网格员会及时赶到并帮忙解决，真正实现“你呼叫，我服务”的网格管理服务模式，更便捷地服务群众。

“我们街道持续深化‘三抓三促’行动，积极开展‘网格聚能、亮牌于民’活动，探索推行‘113’网格精细化服务的微治理模式。目前，依托网格服务牌，帮助居民解决供水、供电、供暖、矛盾纠纷等急难愁盼事项120多件。”安定路街道办事处副主任周瑄说。

网格治理便民服务牌的更新，不仅提高了社区网格在居民中的知晓率，还畅通了社区与居民的沟通交流渠道，加强了社区办事效率，供暖排查、矛盾化解、治安防范等工作高效推进，真正做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，为提升社区网格化服务奠定了坚实基础。

石油路街道办事处副主任刘仁宏说：“石油路街道在辖区居民小区所有楼栋单元统一制作悬挂了网格治理便民公示牌，将网格长、网格员、社区民警等‘两长十员’信息进行公开，择优引进家政服务、社区教育、健康养生等23家社会组织机构，为辖区居民提供百余项便民服务，实现了‘社区治理与社会治理’有机融合，搭建了社区与居民沟通桥梁，方便了居民多元化需求。”

为进一步加强社区基层治理，提高服务居民水平。西峰区上下联动，资源共享，形成“全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾”的社区管理服务长效机制，打通联系服务群众“最后一公里”，实现网格治理，为民服务，架起社区与辖区居民群众的“连心桥”。

“作为一名网格员，我们平时联系小区的物业，还有楼栋管家，形成工作合力，通过入户走访，了解社情民意，合理地处理矛盾纠纷，有力地维护社区和谐稳定。”石油路街道合水东路社区网格员李云说。

一张“网”收集群众日常生活中的琐碎小事。一个“格”记录下家家户户的所需所盼，西峰区依托“小网格”助推“大民生”，在“家门口”回应居民对美好生活的向往，实现工作接地气，服务“零距离”，搭建了“人到格中去、事在格中做、难在格中解”的工作格局，着力解决群众急难愁盼问题，持续增强广大居民群众的获得感、幸福感和安全感。