庆阳市西峰区人民政府

2月3日，区委常委、宣传部部长李春，区政府副区长夏设铭督查西峰城区春节期间集中供热保供和供热企业安全生产工作。

李春、夏设铭一行先后来到东区、北区、新区热源厂，实地查看供热设备运行、燃煤储备、值班值守等情况。随后，深入到西峰肉联厂等换热站，并随机入户查看居民小区室内温度，与住户深入交谈，详细了解居民家中供热情况，认真听取意见建议；随后召开了春节期间供热保供和供热企业安全生产工作会议。

会议指出，受近期连续降雪天气影响，气温下降，加之临近年关，城区集中供热保供和供热企业安全生产工作已经到了最重要和最关键的时候，供暖企业和区直相关部门要把群众冷暖放在心上，切实保证供热质量和服务水平，确保市民群众能够度过一个温暖祥和的春节。

会议要求，供暖企业和区直相关部门必须高度重视，要进一步增强服务意识，从讲政治、保民生的高度做好春节期间城区集中供热保供工作，确保广大市民群众温暖过冬。必须做好预案，要密切关注天气变化，优化完善应急预案，突出操作性和实效性，第一时间报告情况、现场调度，确保出现状况能够快速反应、及时处置。必须科学调度，要重点做好一级管网、二级管网热流量平衡以及换热站热流量调配，合理调整供回水温度，及时列出计划、下达指令，精确到每个热源厂、每个换热站，做到科学高效供热。要安排好燃煤储备、运输车辆、应急抢险、维修维护、值班值守、投诉处置等各个方面的调度工作。必须安全生产，要时刻绷紧安全生产这根弦，做到提升供热质量和安全生产运行双管齐下，统筹做好供热设备运行安全、燃煤运输安全、厂区消防安全、供水供电安全、职工人身安全等工作。必须解决投诉，要主动靠前服务，客服电话必须24小时接听转办群众诉求，第一时间安排工作人员上门服务，主动解决反映的供热问题，切实提高上门率和故障处置率。必须坚守岗位，要严格落实领导带班和24小时调度运行制度，备足备齐耗材零件和专业抢修队伍，保持通讯设备畅通，确保在短时间内处置好各类突发状况。必须靠实责任，供热企业要主动担负起保供责任，区供热办要严格落实行业监管责任，各相关部门要积极履行相关责任，全面加强供热工作的监管力度，落实落细各项保供措施，确保春节期间供热工作安全平稳运行。

会议强调，供热企业和区直相关部门要牢固树立“一盘棋”思想，把干好供热工作作为大家共同的事业，同心协力、齐抓共管、畅通信息、及时沟通，全力解决供热过程中出现的各种问题，切实为市民群众筑起温暖防线。