庆阳市西峰区人民政府

11月21日，市委常委、区委书记孔卫涛深入城区部分居民小区，督查回访居民诉求供热问题办理情况。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众诉求，不断提高供热质量和服务水平，全力保障市民群众温暖过冬。

在今冬新接入网的龙记观园小区，孔卫涛对人民网“省委书记信箱留言”网民留言反映供热问题办理情况进行了回访调查，随机抽选住户察看户内供热温度，在了解到该小区供暖已经全面达标后，孔卫涛对处置结果表示满意。在庆毛小区，孔卫涛对群众反映的二网管道回水不畅和室内温度不达标问题开展入户察访，每到一户都触摸暖气热度，与专业人技术人员反复沟通交流，共同研究暖气不热的症结原因，现场提出改进措施，督促工作人员进行维修，帮助群众解决了户内管线不畅的问题。

孔卫涛强调，冬季供热涉及千家万户、事关群众冷暖，是倍受社会关注的民生问题。各街道、相关乡镇要压紧压实属地管理责任，树牢“民生无小事”的理念，主动担当、积极作为，组织工作力量，聚焦老旧小区、新接入小区等问题多发易发点位，逐楼栋、逐单元、逐户开展“访民问暖”排查整治行动，对群众反映的跑冒滴漏问题建立清单，协调督促片区维修人员快速上门处置、及时回应群众关切。供热企业要健全完善供热投诉快速反应处置机制，畅通响应渠道，实行闭环管理，不断提升群众对供热工作的满意度。要持续加大管网监测、巡查、维护力度，不断优化热源调配方案，加强统筹调度，进一步提高管网运行能力和管理服务能力，真正将“供暖热度”转化为“民生温度”。 

副区长夏设铭一同督查。