11月11日，市委常委、区委书记孔卫涛深入城区部分居民小区，实地督查集中供热运行情况。

督查过程中，孔卫涛随机入户走访，察看了解室内温度，听取住户意见建议。

孔卫涛强调，冬季供热涉及千家万户，是当前最重要的民生工程。各街道、相关乡镇、供热企业要厚植为民情怀，主动担当作为，紧盯前端热源保障和末端服务提升，千方百计提高供热质量。要优化人员力量，前移工作关口，变被动为主动，聚焦重点小区、薄弱环节，发挥网格员、楼栋长作用，综合运用民意代表反馈、信息共享等方式，及时收集回应诉求，帮助居民开展户内供热设施检修维护，确保稳定达标供热。要继续实行受理转办、处置解决、办结反馈全流程闭环管理，积极做好问题整改和跟踪回访，不断提高市民满意度。要完善极寒天气应对预案，健全指挥调度、应急响应机制，强化设备巡检监测，全力保障群众温暖过冬。

夏设铭一同督查。